Garantie
Politique de garantie
1. Champ d’application
La présente politique de garantie s’applique à l’ensemble des produits commercialisés sous la marque Onbath’s, exploitée par la société FLOATCRAFT, achetés via le site internet Onbath’s.
2. Garantie légale
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, tous les produits vendus par Onbath’s bénéficient d’une garantie légale de conformité d’une durée de 2 ans à compter de la date de réception du produit par le client.
Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison du produit.
3. Garantie commerciale
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale d’une durée supérieure à 2 ans.
Dans ce cas, la durée et les conditions spécifiques de cette garantie sont clairement indiquées sur la fiche produit correspondante. À défaut de mention spécifique, seule la garantie légale de 2 ans s’applique.
4. Exclusions de garantie
La garantie, qu’elle soit légale ou commerciale, ne couvre pas :
- les pièces d’usure normale (joints, cartouches, flexibles, filtres, éléments mobiles, consommables, etc.) ;
- l’usure normale liée à l’utilisation du produit ;
- les défauts résultant d’une mauvaise installation, d’une utilisation non conforme ou d’un entretien inadapté ;
- les dommages résultant d’un choc, d’une chute, d’un accident, d’une modification ou d’une réparation effectuée par un tiers non autorisé ;
- les dommages esthétiques n’affectant pas le fonctionnement du produit.
5. Conditions de mise en œuvre de la garantie
Pour bénéficier de la garantie, le client doit :
- conserver la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) ;
- utiliser le produit conformément aux instructions du fabricant ;
- respecter les conditions d’installation et d’entretien recommandées.
6. Procédure de demande de garantie
Toute demande de prise en charge au titre de la garantie doit être adressée au service après-vente Onbath’s par email à :
La demande devra obligatoirement contenir :
- le numéro de commande ou la facture ;
- une description précise du défaut constaté ;
- des photographies ou vidéos permettant d’évaluer le problème.
7. Modalités de prise en charge
Après analyse du dossier, Onbath’s se réserve le droit de :
- réparer le produit défectueux ;
- remplacer le produit ou la pièce concernée ;
- rembourser le produit si aucune autre solution n’est possible.
Le mode de prise en charge est déterminé par Onbath’s conformément à la réglementation applicable.
8. Limitation de responsabilité
La garantie couvre exclusivement le produit concerné. Elle ne s’étend pas aux frais indirects tels que la dépose, la repose, la main-d’œuvre, les pertes d’exploitation ou tout autre dommage indirect, sauf disposition légale impérative contraire.
9. Droit applicable
La présente politique de garantie est soumise au droit allemand, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client au sein de l’Union européenne.
10. Contact
Pour toute question relative à la garantie ou au service après-vente, vous pouvez contacter Onbath’s à l’adresse suivante :